Customer Agent
Отвечает на вопросы клиента в Control Tower, открывает заявки, эскалирует к менеджеру. Containment ≥ 60%.
Мульти-агентная платформа · MCP · A2A LIVE
BULLS AI Operating System
Не «AI-фича сайта». Это операционный слой компании, который выходит на сайт и в Control Tower через явные UI-точки. 10+ специализированных агентов с ограниченной автономией.
Цепи поставок не «обслуживаются». Они оркеструются — 24/7, мульти-агентно, с аудитом каждого решения.
BULLS AI OS · 2026
Архитектура
Слой за слоем: от LLM до UI Control Tower
LLM-провайдеры
Claude (основной) + YandexGPT, GigaChat, DeepSeek
Claude через API — лучший reasoning + tool use. YandexGPT/GigaChat — для контуров с требованием полной локализации в РФ. DeepSeek — массовые задачи (перевод, summarization).
Протоколы
MCP + A2A + JSON-RPC
MCP (Model Context Protocol, Anthropic) для инструментов. A2A для агент-к-агенту. Resources, tools, prompts — версионированы и подписаны.
Память
Qdrant + Neo4j
Vector DB для семантической памяти, графовая БД — для рассуждения над цепью поставок (graph-RAG).
Оркестратор
LangGraph / Temporal.io
Долгоживущие процессы: оптимизация маршрутов, дозаказы парка, финансовые сверки.
UI
React 18 · Streaming · Action Cards
Generative UI для conversational quoting. Голосовой ввод (Web Speech + Whisper).
Безопасность и audit
Изоляция per-tenant · PII-redaction · audit-log каждого вызова
Все вызовы LLM — через прокси с rate-limiting и фильтрацией ПДн. Соответствие 152-ФЗ и 187-ФЗ. Шифрование at-rest и in-transit. Перед отправкой в облачный LLM — PII-redaction.
Каталог агентов
10 специализированных агентов на старте MVP
Каждый агент имеет ограниченную автономию (bounded autonomy): для критичных решений агент рекомендует, оператор подтверждает.
Operations Agent
Диспетчеризация, ETA, перепланирование маршрутов, рекомендации по рискам. Реактивные триггеры event-bus.
Pricing Agent
Расчёт стоимости, тарифы, спот-ставки, индивидуальные коммерческие предложения. Conversational quoting.
RZD Agent
ЭТРАН, мониторинг штрафов, оформление документов, ГУ-12. SMART-сервис «товарная контора на предприятии».
Risk Agent
Прогноз рисков: задержка, штраф, повреждение, кассовый разрыв. Алерты в ЛК и Telegram.
Reporting Agent
Готовит отчёты по запросу (текст/голос). Еженедельный AI-summary, кастомные дашборды.
Onboarding Agent
Помощь собственникам вагонов и складов при заявке. Парсит реестры (.xlsx, .csv), уточняет недостающие данные.
Press Agent
Отвечает на типовые запросы журналистов, направляет к спикерам, выдаёт пресс-кит.
Translator Agent
Адаптивный перевод контента и диалогов в EN/CN-версиях. Edited by human-флаг.
Network Optimizer
Оптимизация маршрутов, утилизации парка, BULLS Trading-возможностей обратной загрузки.
Принципы
Граница автономии (bounded autonomy)
Агент не действует «вместо человека» — он усиливает оператора. Для критичных решений человек подтверждает действие, ЭП и аудит-лог обязательны.
| Тип действия | Кто решает |
|---|---|
| Информация, отчёты, прогнозы | Агент сам |
| Создание черновика заявки | Агент сам |
| Бронирование парка, отправка заявки в работу | Агент → пользователь подтверждает |
| Изменение договора, смена тарифа | Только пользователь + ЭП |
| Финансовые транзакции | Только пользователь |
| Удаление данных | Только Owner с подтверждением |
Интеграции
BULLS AI OS подключён к 9 ключевым системам
Roadmap 2026–2028
Куда движется AI OS
Q2 2026 · MVP
Customer + Operations + Pricing агенты в Control Tower. MCP-сервер для агентов клиентов.
Q3 2026 · RZD + Risk
Полный SMART-сервис ЭТРАН под управлением RZD Agent. Risk Agent с прогнозом задержек на 7 дней.
Q4 2026 · Voice + Generative UI
Голосовой ввод в ЛК, Generative UI для conversational quoting через Pricing Agent.
2027 · Network Optimizer
Сетевая оптимизация маршрутов и утилизации парка с учётом BULLS Trading.
2028 · Autonomy Tier 2
Расширение bounded autonomy для рутинных финансовых операций (с дополнительными контролями).
Live · sandbox
Попробовать BULLS AI OS прямо сейчас
Подключение к bulls-orchestrator. Если запущена локальная инсталляция AI OS на этой машине — виджет соединяется с ней автоматически. Если нет — отвечает demo-агент с теми же сценариями, что обслуживают клиентов в production.
Endpoint: 127.0.0.1:18790 · session: bulls-orchestrator:main · MCP-инструменты: shipments, finance, risk, etran, agents