Каталог AI-агентов BULLS

Customer Agent

Отвечает на вопросы клиента в Control Tower, открывает заявки, эскалирует к менеджеру. Лицо AI OS для клиента.

ЛК клиента, плавающая кнопка справа внизу, ⌘K

• get_shipment_status
• open_request
• escalate_to_manager
• generate_summary

• Containment rate ≥ 60%
• CSAT ≥ 4.5 / 5
• Time-to-resolution ≤ 2 мин

Сам: ответы, открытие черновиков. С подтверждением: эскалация, бронирование. Запрещено: финансы, изменение договора.

Operations Agent

Диспетчеризация, ETA, перепланирование маршрутов, рекомендации по рискам. Long-read о его работе.

Внутренний контур + ЛК клиента (read-only)

• graph.query (cep cnabжения)
• route.recompute
• capacity.check
• incident.classify

• Time-to-detect инцидента ≤ 30 с
• Time-to-action card ≤ 15 с
• Точность ETA ±10%

Сам: detect, классификация, расчёт альтернатив. С подтверждением: переключение маршрута, бронирование парка.

Pricing Agent

Расчёт стоимости, тарифы, спот-ставки, индивидуальные коммерческие предложения. Conversational quoting через Generative UI.

Внутренний контур + ЛК + публичный сайт (для quote-запросов)

• quote.calculate
• tariff.lookup
• spot.search
• discount.apply

• Time-to-quote ≤ 30 с
• Conversion рейт ≥ 18%
• Точность тарифа в пределах ±3%

Сам: расчёт, генерация коммерческого предложения. С подтверждением: применение скидок выше 5%.

RZD Agent

ЭТРАН, мониторинг штрафов, оформление документов, ГУ-12. SMART-сервис «товарная контора на предприятии».

Внутренний контур, интеграция с ЭТРАН

• etran.create_gu12
• etran.check_circulars
• etran.validate_codes
• penalties.monitor

• Снижение штрафов РЖД ≥ 80% за 3 мес.
• Точность кодов 99%+
• Подача накладных за 18+ ч до подачи парка

Сам: проверка кодов, сверка с циркулярами. С подтверждением: подача в ЭТРАН, оплата штрафов.

Risk Agent

Прогноз рисков: задержка, штраф, повреждение, кассовый разрыв. Алерты в ЛК и Telegram.

Внутренний контур + push-алерты в ЛК клиента

• risk.score
• risk.forecast
• weather.check
• history.lookup

• Точность прогноза рисков ≥ 80%
• False-positive rate ≤ 15%
• Time-to-alert ≤ 60 с

Сам: оценка, прогноз, генерация алерта. С подтверждением: переключение на резервный сценарий.

Reporting Agent

Готовит отчёты по запросу (текст/голос). Еженедельные AI-summary, кастомные дашборды, ESG-отчёты.

ЛК клиента, internal BI, экспорт в Power BI / Tableau

• report.generate
• chart.render
• data.aggregate
• esg.calculate

• Time-to-report ≤ 90 с
• Точность данных 100%
• NPS отчёта ≥ 60

Сам: всё. Только чтение данных. Никаких изменений.

Onboarding Agent

Помощь собственникам вагонов и складов при заявке на партнёрство. Парсит реестры (.xlsx, .csv), уточняет недостающие данные.

Публичный сайт (формы партнёрства) + Bitrix24

• registry.parse
• partner.classify
• contract.draft
• handover.to_manager

• Time-to-classification ≤ 24 ч
• Подключение партнёра ≤ 14 дней
• Качество классификации ≥ 90%

Press Agent

Отвечает на типовые запросы журналистов, направляет к спикерам, выдаёт пресс-кит и факт-лист.

Публичный сайт (пресс-центр)

• mediakit.fetch
• speaker.lookup
• request.classify
• handover.to_pr

• Time-to-response ≤ 2 ч
• Уровень корректности ≥ 95%

Translator Agent

Адаптивный перевод контента и диалогов в EN/CN-версиях. Edited-by-human флаг для качества.

Публичный сайт (EN/CN), ЛК (мульти-язык диалогов)

• translate
• terminology.lookup
• quality.check

• BLEU ≥ 70 на тех. контенте
• Human edit rate ≤ 30%

Network Optimizer

Оптимизация маршрутов, утилизации парка, BULLS Trading-возможностей обратной загрузки. Self-learning.

Внутренний контур, ночные batch-расчёты

• route.optimize
• capacity.balance
• trading.match
• scenario.simulate

• % порожнего пробега ≤ 30%
• Прирост утилизации парка +15% YoY

Сам: рекомендации в Operations и Pricing. Реализация — через bounded autonomy этих агентов.